AirPodsの修理やバッテリー交換方法とは？無償交換できるか！

Apple製品を愛用し大好きなakkoです！

最近、愛用のAirPodsのバッテリーに寿命がきたのか？

音楽聴いてる時に、プツといきなり音がきれたり聞けなくなったりと続いていました。

せっかく購入して使っていたので、いざ使えなくなるとすごく不便です。

どうやったら直せるのか？詳しく調べてみました！

まずAirPodsの修理はできるのか？と疑問に思うとこですが・・・

こちらは、修理できました！

修理するには、Appleコールセンターへ電話するかチャットで問い合わせをするかApple StoreかApple正規修理店舗に来店するかといくつか手続きがあるとわかりました。

AirPodsの修理やバッテリー交換方法とは？

修理方法とバッテリー交換方法は？

Apple careに問い合わせかApple StoreかApple正規修理店舗に来店して手続きとなります。

店舗に来店といっても場合によっては製品のお預かりになるので在庫によっては即時交換ではないので注違が必要です。

配送の手続きとは、AirPods、AirPods第二世代、AirPodsPro、AirPodsMaxと製品によって手続きが異なります。配送は２パターン

• 玄関先で製品の物々交換（３日営業日ほどで配送業者にヤマト運輸がお届けしてくれてその場で使ってた製品を届けてもらった箱に入れて渡す感じです）※今回、私はこの手続きでしたが玄関先で交換の際に自分で箱をあけるのに苦労しました、梱包部分にしっかりテープが貼ってありカッターかハサミであける必要がありました。事前準備してなかったので少しバタバタしてしまいましたが、準備しておいた方がスムーズです！★物々交換の場合は、必ず支払い方法は、クレジットカード必須です。デビットカードは即日引き落としされますのでオススメしません！

• お預かりして返却する方法（お預かり日は選択できますが返却までは１週間以上かかる場合あり）※AirPodsのイヤフォンをケースに入れて渡すことになりますが、イヤーチップがあるタイプはご自身で保管してケースにいれないように注違してください。

AirPodsの修理料金とバッテリー修理料金

公式サイトでも確認できますので修理するかは料金を確認してからと思っている方は参考にしてみてください。こちら

AirPodsの問い合わせ方法とは？

AirPods を修理で問い合わせするのはどうするのか？確認していきましょう。

iPhoneの中にサポートアプリがインストールされていると電話番号など確認しなくてスムーズです。

もしサプリがインストールされてなければ日本は☎️0120-277-535です。

世界各国問い合わせできますので確認してみてください。こちら

「サポート」アプリは下の青いアイコンのアプリです。

iPhoneに「サポートアプリ」がインストールされていればお問合せは簡単です。

もしインストールされていなければ、今後のためにかなり役立つのでApp Storeで『サポート』と検索してインストールしてみてください。

アプリを開くと該当の製品を選択していきます。

iPhoneを使ってるとiPhoneの製品情報が表示される場合があるので

『製品』という文字を見つけて確認をお願いします。

該当問題が表示されていれば選択を！

例えば今回であれば「バッテリーと充電」または「ペアリングと接続」と選択をすると電話とチャットの問い合わせ項目が表示されます。

電話の「こちらから」と進むとApple careのコールセンターへ電話を予約できます。

電話で問い合わせが難しくチャットで相談する場合は、

Apple careの営業時間9:00~21:00 の時間帯なら「チャット」という項目が表示されます。

チャットと表示されない時は、相談時間が終了してることになります。

電話で問い合わせやチャットで問い合わせは、相談しやすい方を選択してみてくださいね。

電話やチャットお問い合わせ前に確認しておくこと？

AirPodsの接続問題は、問い合わせする前や修理になりうる前に自分でできる対策を確認しておくことで改善できることもあります！

①接続できない場合：接続してる製品iPhoneとかiPadのiOSが最新のソフトバンクがインストールされているか確認！（設定▶︎一般▶︎ソフトウェア・アップデート▶︎最新と表示があるかの確認です）

②左右どちらかが接続しない場合の手順　こちら

③AirPodsをリセットする方法は　こちら

①〜③まで確認しても改善しない場合は、充電されてるかを確認し

それでも改善ない場合は修理になる可能性が高いです。

無償交換できるか!?

AirPods Proは、音に問題がある場合は2020年より前に製造された製品は注違が必要です。症状の対象であれば無償交換対象になります。公式サイトはこちら

ただ、物理的損傷（水濡れ・破損など）がある場合は有償になるので確認が大事です！

• AirPods Proの異音
• ノイズキャンセリングが正常に機能しない

何か気になる時は、AirPodsをリセット(こちら)を行っても改善ない時はApple careコールセンターに相談してみることをオススメします！☎️0120-277-535

AirPodsのまとめ

AirPodsの修理やバッテリー交換方法は、配送か店舗来店にて手続きにて紹介させていただきました。

店舗は予約が必要になるので事前に『サポート』アプリから予約とることができますので確認してみてください。

ワイヤレスイヤフォンを使い始めると、慣れてしまって離れられなくなりますが愛用していたものが急に使えなくなるのも悲しくなると思います。

今回、私はバッテリー交換してまた新しい気持ちでAirPodsを使うことができました。

みなさまのiPhoneやAirPodsをご利用の中で少しでもお役に立てたら幸いです。